Wij hechten veel waarde aan jouw tevredenheid. We werken continu aan het verbeteren van onze producten en dienstverlening. Helaas lukt dit ons niet altijd en ontstaan er wel eens misverstanden. We stellen het op prijs dat je ons dit wilt laten weten, we helpen je graag verder. Je kunt je klacht mailen naar: info@littlewelp.com

Zodra wij jouw klacht hebben ontvangen, behandelen wij deze binnen 14 dagen. We sturen je altijd een bevestiging. Het kan zijn dat we meer tijd nodig hebben om je klacht in behandeling te nemen. In dat geval krijg je van ons hierover een bericht. We hopen het altijd op te lossen naar ieders tevredenheid. Leidt toch dit niet tot een oplossing, dan is het voor u mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.